在杭州通过悟空租车平台租车时要提前了解好租车所需证件和预定规则：
取车证件：
（1）取车身份条件：取车人本人有效二代身份证原件。非首次在悟空平台租车取车人电子身份证
（2）取车驾驶证条件：取车人本人有效驾驶证原件，距初次领证日期大于半年。非首次在悟空平台租车取车人电子驾驶证。
年龄在18-70周岁；距初次领证日期大于半年且在有效期内的驾驶证。
租车注意事项：
1.取车证件：取车人本人有效二代身份证原件；非首次在悟空平台租车取车人电子身份证。
2.下单时授权芝麻信用免押金或下单后通过悟空平台线上支付押金。
3. 使用支付宝资金与授权，车辆押金取车前冻结，违章押金还车时冻结，还车结算后30天若无违章解冻。使用微信、银行卡、余额方式支付的押金，车辆押金取车前支付，还车时退换，违章押金还车时支付，还车结算后30天若无违章退换。
4.取车流程：
（1） 查看app订单-订单详情，找到取车地址，或查看短信中的取车地址，于约定时间到改地址取车。
（2） 身份验证，门店工作人员会对您的身份证、驾驶证进行验证，以保障您的权益。
（3）验车，请您和门店工作人员共同对车身外观进行检查，并拍照留存，并确认油/电表数值。
（4）签署租车合同。
（5） 刷取车辆押金（预授权），建议您下单时选择芝麻免押金，或提前在app中线上支付押金，这样您可以省略该步骤。
（6）驾离门店，建议您驾驶前先熟悉租用车辆的安全性能：危险警示灯、门锁、头灯及备胎。
5.行程修改：
（1）取车前2小时外，您可以变更取车时间和还车时间，费用多退少补，退换的费用将在还车结算时原路退还。
（2）在取车前2小时内，您只可以变更还车时间，费用多退少补，退还的费用将在结算时原路退还。6.请勿与商家私下交易，私下交易不受平台管控，无法保障您的权益。
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