可以在app选车订单页查询杭州泰华汽车租赁有限公司的杭州站送车点-泰华有无儿童安全座椅轮椅/雪地胎，如果有可以直接选择；如果app上没有，可以联系门店咨询。这座门店的具体地址在浙江省杭州市上城区环城东路1号，此门店的营业时间是09:00-22:00，门店主要车型有凯迪拉克 CT6,奔驰E级,别克 君威,丰田 凯美瑞,本田 奥德赛。
如果是第一次租车的小伙伴，在租车的时候需要注意以下几点：
1.取车证件：取车人本人有效二代身份证原件；非首次在悟空平台租车取车人电子身份证。
2.下单时授权芝麻信用免押金或下单后通过悟空平台线上支付押金。
3.使用支付宝资金与授权，车辆押金取车前冻结，违章押金还车时冻结，还车结算后30天若无违章解冻。使用微信、银行卡、余额方式支付的押金，车辆押金取车前支付，还车时退换，违章押金还车时支付，还车结算后30天若无违章退换。
4.取车流程：
（1）查看app订单-订单详情，找到取车地址，或查看短信中的取车地址，于约定时间到改地址取车。
（2）身份验证，门店工作人员会对您的身份证、驾驶证进行验证，以保障您的权益。
（3）验车，请您和门店工作人员共同对车身外观进行检查，并拍照留存，并确认油/电表数值。
（4）签署租车合同。
（5）刷取车辆押金（预授权），建议您下单时选择芝麻免押金，或提前在app中线上支付押金，这样您可以省略该步骤。
（6）驾离门店，建议您驾驶前先熟悉租用车辆的安全性能：危险警示灯、门锁、头灯及备胎。
5.行程修改：
（1）取车前2小时外，您可以变更取车时间和还车时间，费用多退少补，退换的费用将在还车结算时原路退还。
（2）在取车前2小时内，您只可以变更还车时间，费用多退少补，退还的费用将在结算时原路退还。
6.请勿与商家私下交易，私下交易不受平台管控，无法保障您的权益。
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