凯里的每个租车公司政策都不同，有的提供送车上门服务，有的不提供送车上门。在悟空租车app或者官网的首页可以选择上门去送车的服务。
如果是在下单前需要上门取送车，可以在下单时选择，如果已下单，则无法添加送车上门服务，可以联系门店咨询是否可以给提供送车上门，产生得费用需要与门店沟通确认
已经选择送车上门的订单无法取消送车上门哦
门店优先为调配不限行的车辆，如果使用车辆限行，按照以下方式处理限行问题
一、 限行处理原则
1、大范围主要时段限行：城市内的大面积主要用车区域、一天内超过 11 小时限行，则由出租方承担限行造成的损失。
2、非大范围主要时段限行：城市内小范围限行、或 1 天内限行时段不超过 11小时，则由承租方承担限行造成的损失。
注：各地限行规则不一，以上原则适用于大部分限行法规，特殊法规另议。
二、 非本地牌照限行
部分城市限制外省、区、市核发号牌的机动车行驶，限制区域较大且限制主要时段行驶的，如北京（限京牌进五环）、 上海（限沪 C 牌照进城区），商家需要通过后台为车辆配置号牌标签，客户所预定车辆含“京牌”、“沪 A”等标签的，按标签所示提供车辆。供车与标签一致则限牌造成的损失由客户承担，供车与标签不一致则限牌造成的损失由商家承担。
租用取车地点本地车牌的车辆进入外地使用车辆，产生的损失由客户承担
三、损失承担
1、承租方承担限行损失：限行造成的违章罚款；
2、 出租方承担限行损失：出租方自选承担违章罚款、或为客户减免限行日的租车费用
如果门店无法给提供订单中车辆，会提前与沟通更换其他车辆，确保用车满意。
经过同意后，门店会为更换车辆，订单中购买的保险、附加服务依然生效，请放心
