在文昌租车发生车祸，事故发生后直接报警，由交警队根据事故现场确定双方责任比例。然后按照下面的步骤操作：
1.车辆出险时，您需要保留第一现场事故现场照片、联系122报交警、联系门店协助报保险，门店电话可在您的订单页面找到。然后按照线上出险流程在订单中报备出险。2.拍照事项：碰撞损失部位45度角远中近各一张照片3.如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请将车辆损坏部位以及碰撞物体进行对比拍照，一边车辆能够得到及时修复。
