1、车辆出险后要第一时间联系门店告知具体出险情况，让门店协助走保险流程。然后按照线上出险流程在订单中报备出险
2、如果出险为双方交通事故，请记录第三方的相关信息，包括车牌号，司机电话号码等
3、如果双方事故未能明确责任方，可以第一时间打报警电话122，等待警察处理
4、 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请承租方记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请致电出租方或悟空热线4000515507以获得保险方面的咨询和建议（如追查不到肇事车辆，承租方将承担该事故损失百分之三十的费用）。
5、现场拍照：损失部位45°角远中近各一张照片
,看门店工作人员怎么说。或者自行到4s店检查车，看店内服务人员分析的汽车损坏程度，之后再确定赔偿责任人。车损无忧服务基于基本保障服务的补充服务，购买车损无忧服务后，保障范围如下：
1、无需承担基本保障服务理赔范围内的任何损失；
2、无需承担1500元以内的车辆损失费用；
3、无需承担一块以内车辆划痕所产生的费用（包括维修费及经营损失费）；
不在保障范围内：
1、无事故证明和保险理赔材料（保险理赔材料为出险后正常报保险时，保险公司要求提供的资料）；
2、以下情况产生的损失由客户自行承担：玻璃损坏、轮胎损坏、底盘、车上零件损失；
3、因车损产生的经营损失费；
4、其他基本保障服务中保险公司无需承担，或责任免除的场景。
5、超出一块车辆划痕所产生的费用
理赔流程：
如车辆发生事故或单车事故，请注意人身安全，第一时间报警获取理赔材料，并拨打门店电话，否则可能需自己承担车损费用。
车损无忧服务的计费说明：
1、最低一天起收，整日部分按照商户设置费用为准，费用范围为20~50元，最高50元；
2、超整日部分的：
（1）不足2小时免收；
（2）2小时以上（含）且不足6小时的收取半天费用；
（3）6小时以上（含）收取整天费用。
3、车损无忧服务租期内生效。
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