在平遥租车，租车过程中可能会遇到一些问题，最主要的是租车过程中出险或产生违章事故应该怎么办？产生违章可以自己处理也可以找门店处理。出险的话可能要分一些具体情况，再看具体情况下出险责任人怎么算？
车辆出险时，需要保留第一现场事故现场照片、联系122报交警、联系门店协助报保险，门店电话可在订单页面找到。然后按照线上出险流程在订单中报备出险
拍照事项：碰撞损失部位45°角远中近各一张照片
如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，以便车辆能够得到及时修复（如追查不到肇事人员，客户将承担该事故损失百分之三十的费用）。
如果在处理违章或者在与门店沟通过程中发生纠纷，可以联系客服帮协调
续租链接过期说明续租申请失败，不用着急。可以在APP中的订单中重新发起续租申请即可。
如果未收到续租的链接，可以通过悟空租车APP中的订单详情支付续租费用
如果续租费用已支付但是被退回表示申请续租的租期内有其他订单，导致无法续租，需要按时还车
如果无法续租成功，请按时还车哦
