潜江租车门店有上门送车服务，一般来说
送车上门服务根据门店情况而定，可以在首页选择上门取送车服务。选择地址后系统默认送车上门和上门取车地址一致，不支持更改还车上门取车地址。选择此服务后门店会将车送到在系统中选择的地址。选择上门取送车服务后默认同时使用上门取车及送车上门服务
上门取送的费用根据门店设置而定，每个门店上门取送车费用可能有差异，可以在首页选择并查看费用，也可以咨询门店费用问题
注意事项
1.取车证件：取车人本人有效二代身份证原件；非首次在悟空平台租车取车人电子身份证。
2.下单时授权芝麻信用免押金或下单后通过悟空平台线上支付押金。
3.使用支付宝资金与授权，车辆押金取车前冻结，违章押金还车时冻结，还车结算后30天若无违章解冻。使用微信、银行卡、余额方式支付的押金，车辆押金取车前支付，还车时退换，违章押金还车时支付，还车结算后30天若无违章退换。
4.取车流程：
（1）查看app订单-订单详情，找到取车地址，或查看短信中的取车地址，于约定时间到改地址取车。
（2）身份验证，门店工作人员会对您的身份证、驾驶证进行验证，以保障您的权益。
（3）验车，请您和门店工作人员共同对车身外观进行检查，并拍照留存，并确认油/电表数值。
（4）签署租车合同。
（5）刷取车辆押金（预授权），建议您下单时选择芝麻免押金，或提前在app中线上支付押金，这样您可以省略该步骤。
（6）驾离门店，建议您驾驶前先熟悉租用车辆的安全性能：危险警示灯、门锁、头灯及备胎。
5.行程修改：
（1）取车前2小时外，您可以变更取车时间和还车时间，费用多退少补，退换的费用将在还车结算时原路退还。
（2）在取车前2小时内，您只可以变更还车时间，费用多退少补，退还的费用将在结算时原路退还。
6.请勿与商家私下交易，私下交易不受平台管控，无法保障您的权益。
事故处理
1.车辆出险时，您需要保留第一现场事故现场照片、联系122报交警、联系门店协助报保险，门店电话可在您的订单页面找到。然后按照线上出险流程在订单中报备出险。
2.拍照事项：碰撞损失部位45度角远中近各一张照片
3.如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请将车辆损坏部位以及碰撞物体进行对比拍照，一边车辆能够得到及时修复。
