在腾冲租车出了故障，不能正常驾驶的现象，这种严重的情况很少见，通常只是一些小故障，还车时告诉租车公司就可。确实出现严重故障，比如水温超高报警、发动机异响、机油灯报警等，要马上停车熄火，并拨打预订中心的电话通知救援，首先告诉救援人员问题所在看是否能在电话里解决问题，不行则需告诉救援人员所在的位置，将尽快赶到排除故障。
具体的事故处理流程如下:
1.车辆出险时，您需要保留第一现场事故现场照片、联系122报交警、联系门店协助报保险，门店电话可在您的订单页面找到。然后按照线上出险流程在订单中报备出险。
2.拍照事项：碰撞损失部位45度角远中近各一张照片
3.如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请将车辆损坏部位以及碰撞物体进行对比拍照，一边车辆能够得到及时修复。
